Todas las ventas son finales en KIIN MAYA. No ofrecemos reembolsos. (Sin excepción)
Los cambios pueden realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del artículo. La prenda debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, sin alteraciones, libre de manchas, libre de olores y con las etiquetas originales adheridas. (Sin excepción)
También debe notificar a KIIN MAYA antes de devolver el artículo.
Los cambios solo serán permitidos por una talla diferente y únicamente si está disponible.
Si el producto está agotado, no habrá ningún tipo de cambio. (Sin excepción)
Los siguientes artículos son venta final:
Cualquier compra realizada utilizando un código promocional, joyería, bodysuits, leggings, fajas, zapatos y prendas blancas o color marfil son venta final. (Sin excepción)
Por favor contáctenos vía correo electrónico para obtener la dirección de envío para devoluciones.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo y también los costos de envío del nuevo artículo en caso de cambio.
Una vez el paquete esté en manos de USPS, KIIN MAYA ya no será responsable.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (por ejemplo alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Por favor contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones en artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Período de cancelación de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
